讯（特约通讯员 龙钢 记者 李一能）“这项服务真好，爬楼机我们这些腿脚不便、让悬人用住在楼上的空老老人也可以‘轻松’下楼了。”住在东余杭路的上北符老伯日前坐着“爬楼机”下楼，去附近的外滩绿化地走走，孵孵太阳，街道“好久没下楼了……”符老伯在家人和志愿者的推出帮助下，借助“爬楼机”从四楼下到地面，助老脸上露出了笑容。服务

图说：老人在工作人员的爬楼机帮助下，乘坐“爬楼机”下楼。让悬人用宏新 摄

虹口区北外滩街道是空老该区户籍人口老龄化程度最高的街道，占比达到49.25%。上北截至2023年底，外滩60岁及以上户籍人口为3.8万，街道其中高龄独居、高龄纯老、重度残疾、重度失能、计生特殊家庭等特殊困难老年人达到1209人。面对有些老房达不到加装电梯的要求，以及因土地规划红线等客观原因，而无法加装电梯的难题，北外滩街道为“悬空”老人着想，积极寻求解决方案，在有关部门和单位的支持协助下，成功引入了电动载人爬楼机服务，推出了“爬楼机”预约服务的项目，从而为这些“悬空”老人带来了重又“脚踏实地”的希望，为无法加装电梯的多层住宅居民带来了上下楼的便利。

记者从北外滩街道了解到，“爬楼机”预约服务这一新举措推出后，受到了许多老年家庭和他们子女的欢迎。符老伯的子女平时与老人不住在一起，每次回来看望老人，想带他们下楼去走走，外出吃个饭什么的，都往往因老人上下楼难而作罢。“现在不用犯愁了，我们提前打电话预约，到时就有工作人员来服务了。‘爬楼机’操作简单，老人乘坐爬楼机上下楼安全可靠。这一举措不仅为老年居民解决了实际出行难题，也体现了社区对老年群体的关怀，让我们子女也省心省力了许多。”符老伯的子女对北外滩街道推出的“爬楼机”服务赞不绝口。

该街道服务办的工作人员告诉记者，居住在辖区内持身份证原件居民向居住地的居民委员会提出申请，填写申请人基本信息，经居委会审核通过后，可领取相应的《爬楼机服务通知单》。居民根据通知单信息，提前3个工作日，拨打预约电话56613117预约爬楼机，即时在家人的陪同下，由专业的爬楼机供应商提供服务，服务时间为每天的9:00-17:00。

北外滩街道相关负责人表示，街道将继续关注居民的需求，听取居民的意见建议，积极探索更多创新性的为老年人提供便利服务的解决方案，以提升居民的生活质量和幸福感。此次电动载人爬楼机服务的成功引入，为社区治理注入了新的活力，也为其他面临类似问题提供了有益的参考。